Politique de Confidentialité

Chez crm-consultant.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous respectons scrupuleusement les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement via les composants interactifs de notre plateforme, à savoir :

• Le Simulateur / Quiz Interactif (Page d'accueil) : Les données relatives à votre entreprise (taille d'équipe, secteur d'activité, budget, besoin prioritaire) nécessaires pour calculer votre recommandation en temps réel.
• Le Formulaire de Diagnostic Approfondi (devis-crm.html) : Votre adresse email professionnelle, la raison sociale de votre entreprise, votre numéro de téléphone et les critères de votre projet.
• Le Formulaire d'Inscription Éditeur (inscription_117.htm) : Nom de la société éditrice, site officiel, adresse sociale, téléphone et description du progiciel.
• Le Formulaire de Contact Simplifié (contact.html) : Votre nom, email, sujet et message.

2. Finalité et Base Légale du traitement des données

La base légale du traitement de vos données est votre **consentement explicite** manifesté en cochant la case de consentement de nos formulaires avant l'envoi. Ces informations sont exclusivement utilisées pour :

• Calculer vos recommandations de logiciels sur-mesure et vous les envoyer de manière claire par email.
• Permettre à nos consultants CRM qualifiés de traiter votre demande de contact, de démo ou de partenariat.
• Améliorer l'ergonomie, la pertinence et les performances du site.

Absence de vente de données : Vos coordonnées ne seront en aucun cas revendues, louées ou cédées à des tiers à des fins publicitaires ou de prospection commerciale sauvage.

3. Durée de conservation et Sécurité

Vos données de diagnostic et d'échanges sont stockées de manière sécurisée en France et en Europe. Elles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction commerciale avec notre site. Le chiffrement SSL de l'ensemble de notre plateforme garantit que vos transmissions de données vers notre passerelle Formspree sont entièrement protégées.

4. Gestion des Cookies et Mesures d'Audience

Notre site utilise de petits fichiers texte appelés "cookies" de manière transparente. Ils servent exclusivement au bon fonctionnement technique des fonctionnalités interactives (comme notre quiz ou notre comparateur) et à mesurer anonymement le trafic d'audience pour optimiser notre référencement naturel. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies sans que cela n'affecte la lecture de nos guides d'achat.

5. Vos Droits et Contact

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression totale de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire par email à l'adresse de notre gestionnaire : hello@ecura.fr. Notre équipe s'engage à vous répondre sous un délai de 30 jours maximum.